Preguntas frecuentes sobre marketing digital

 

Seleccioné las preguntas que creo que puedo responder y revisé otras publicaciones con preguntas comunes sobre marketing digital.

He respondido a cada uno principalmente en función de mi experiencia y conocimientos, pero con investigación adicional en algunos casos.

Y luego…

¿Qué es el marketing digital?

El marketing digital implica marketing dirigido a personas que utilizan dispositivos electrónicos conectados a Internet, a saber, ordenadores, teléfonos inteligentes y tabletas. El marketing digital se centra en canales como motores de búsqueda, redes sociales, correo electrónico, sitios web y aplicaciones para conectarse con prospectos y clientes.

¿Qué hace un comercializador digital?

El marketing digital ha evolucionado hasta el punto en que una inmensa gama de especialistas consultan con las marcas para desarrollar estrategias efectivas o implementar programas. Si es nuevo en el marketing digital o carece de experiencia o recursos, debería considerar contratar a un consultor de marketing digital versátil y con experiencia.

¿Mi empresa se beneficiaría del marketing digital?

Definitivamente. Aunque las empresas de muchas categorías comerciales continúan abordando el marketing digital con escepticismo, evitar el marketing digital le niega a su empresa el acceso a los medios de comunicación a los que la mayoría de los consumidores recurre primero y a todas horas del día.

 

¿Cuál es el mayor error que cometen los especialistas en marketing digital?

Soplando su propio cuerno. Sí, por supuesto, el objetivo principal del marketing es crear clientes potenciales. Sin embargo, en la era de los medios digitales, un enfoque de ventas centrado en la marca desvía el interés en su empresa. Haga que su marketing se centre en el cliente.

 

Segundo error más grande: con demasiada frecuencia, los especialistas en marketing digital comienzan y se detienen. Debe contribuir con un flujo constante de contenido a los canales que utiliza.

¿Con qué frecuencia debo actualizar mi sitio web?

Es poco probable que los sitios web que permanecen durante períodos prolongados sin actualizaciones y con contenido nuevo funcionen bien o respalden algún objetivo útil de marketing digital. Aunque un sitio web estático técnicamente califica como un sitio web, está destinado a ser más que un folleto digital que produce pocas o ninguna pista.

¿Qué necesito saber sobre los dispositivos móviles?

Los teléfonos móviles son la tecnología más utilizada en el mundo. La mayoría de sus clientes potenciales pasan la mayor parte de su tiempo (y horas) en los medios usando un teléfono inteligente. El marketing móvil se centra en estrategias móviles como mensajería, aplicaciones móviles y sitios web móviles. Una marca que ignore el marketing móvil está condenada al fracaso.

¿Qué es el marketing de contenidos?

El marketing de contenidos es la creación y distribución de activos de información educativos y / o entretenidos con el fin de generar conciencia de marca, tráfico, clientes potenciales y ventas. El contenido de marketing es generalmente gratuito y no promueve explícitamente su marca como lo haría un anuncio.

Más> La hoja de ruta del marketing de contenidos: un tesoro de recursos

 

¿Qué implica la creación de una estrategia de marketing de contenidos?

Una estrategia de marketing de contenidos es un plan para construir una audiencia. Los elementos de la estrategia de marketing de contenidos incluyen el establecimiento de objetivos, las personas de la audiencia, una propuesta de valor, la declaración de la misión del marketing de contenidos, un mapa del viaje del comprador y planes para crear, promover y analizar cómo funcionan los activos y programas de marketing de contenidos.

¿Necesito un blog?

El correo electrónico, las redes sociales, la búsqueda y otros elementos de su combinación de marketing digital dependerán de la entrega de contenido útil. Aunque los medios de video, los podcasts y las galerías de medios presentan otras opciones, un blog es, con mucho, la táctica más utilizada para distribuir contenido de marketing en un canal sobre el que usted tiene un control total.

¿Qué contenido debemos crear?

No puede haber una respuesta completa a esta pregunta, excepto para decirle que debe crear contenido que los compradores encuentren relevante y útil. Los candidatos principales incluyen publicaciones de blogs, artículos, libros electrónicos, infografías, micrositios, videos, cursos, estudios de casos, boletines, imágenes y diversas formas de contenido interactivo.

¿Con qué frecuencia debo publicar publicaciones de blog o crear contenido nuevo?

Primero comprenda esto: los motores de búsqueda aprenderán a indexar su sitio tan a menudo como publique contenido. Sin embargo, ni su audiencia ni los motores de búsqueda valoran el contenido basura. La (s) respuesta (s) a esta pregunta es que debe (1) crear contenido tan a menudo como pueda crear contenido excelente y (2) debe considerar sus costos y ROI.

 

¿Qué es mejor, contenido de formato corto o largo?

Hmm ... una pregunta muy debatida. Envío contenido de formato corto que ocupa el lugar que le corresponde en los canales de redes sociales, donde la audiencia está volando rápido y asimilando montones de medios. El contenido de formato largo tiende a funcionar mejor en la búsqueda y le da a su blog más sustancia para ayudarlo a establecer su experiencia.

 

¿Cómo consigo que la gente lea nuestro contenido?

Los grandes titulares son la clave para que la gente lea, mire o escuche tu contenido. Sin embargo, con el tiempo, su reputación también se convierte en un factor, por lo que debe construirla y honrarla. Me gusta decir: “El objetivo de su contenido no es que la gente visite su sitio web; es conseguir que la gente se suscriba ".

 

¿Qué es SEO?

La optimización de motores de búsqueda (SEO) es el proceso de utilizar tácticas en el sitio y fuera del sitio para ayudar a obtener contenido presentado por un motor de búsqueda. Bien hecho, la práctica aumenta la cantidad y calidad de su tráfico.

¿Por qué es importante el SEO?

La mayor parte del tráfico web se genera mediante búsquedas y los que llegan mediante búsquedas tienen un mayor grado de intención comercial que la mayoría de los otros canales.

¿Qué es el SEO local?

El SEO local es el proceso de optimización de sus propiedades en línea para generar tráfico a partir de búsquedas basadas en la ubicación. Ayuda a las empresas a promover productos y servicios a los clientes locales cuando los necesitan.

 

¿Qué son las palabras clave?

Las palabras clave son las palabras y frases que usan los buscadores, generalmente con motores de búsqueda, para encontrar páginas, imágenes, videos o cualquier tipo de información relevante cuando buscan respuestas, conocimiento, productos o servicios. Los profesionales de SEO consideran las palabras clave y los temas que sugieren al optimizar el contenido para la búsqueda.

¿Qué determina la clasificación de los motores de búsqueda?

Esta pregunta es fuente de especulaciones y debates interminables porque las empresas de motores de búsqueda como Google no la responderán. Los expertos generalmente están de acuerdo en que las clasificaciones se basan en la relevancia y la autoridad, pero los factores que las determinan son muchos e inconsistentes. La mejor manera de lograr una clasificación alta en los motores de búsqueda es crear una de las páginas web más completas posibles para una palabra clave o tema específico.

¿Cómo puedo ser mencionado y vinculado a otros sitios web?

Puede seguir una variedad de estrategias para obtener menciones y enlaces. Es probable que los tres más prolíficos sean: (1) Garantizar oportunidades para escribir publicaciones de invitados en blogs influyentes (2) Crear relaciones con personas influyentes en su industria y (3) Crear y promover constantemente contenido digno de menciones y enlaces.

¿Qué es PPC?

PPC significa pago por clic. Esencialmente, es una forma de comprar tráfico web. Los anunciantes pagan una tarifa cada vez que se hace clic en uno de sus anuncios. La publicidad en motores de búsqueda es la forma más popular de PPC; sin embargo, numerosos canales, incluido Facebook, ahora ofrecen modelos de anuncios PPC.

¿Qué es la publicidad nativa?

La publicidad nativa es una forma de medios pagados donde los anuncios se ajustan a la forma de la plataforma donde se colocan. Si bien los anuncios de PPC y redes sociales se califican técnicamente como publicidad nativa, la mayoría de la publicidad nativa son artículos publicados o promocionados en sitios editoriales. La publicidad nativa ha crecido de manera constante porque (1) no se ignora como los anuncios gráficos y (2) no se filtra mediante bloqueadores de anuncios.

 

¿Qué es el contenido patrocinado?

Puede recordar publirreportajes, es decir, contenido de estilo editorial pagado por un anunciante. El contenido patrocinado es un pariente moderno. Es contenido publicado en nombre de un patrocinador. Tiende a ser de forma nativa. Y su creatividad puede ser producida por el editor o la marca. Muchos editores han creado divisiones dedicadas a escribir y diseñar contenido patrocinado, desde artículos hasta videos, infografías y micrositios.

 

¿Qué es una persona compradora?

Una persona compradora es una representación de su cliente ideal basada en datos e investigaciones de mercado. Las personas generalmente incluyen datos demográficos de los clientes, patrones de comportamiento, motivaciones y objetivos. Deben revelar información sobre las decisiones de los compradores, incluidas las actitudes, preocupaciones y criterios que impulsan las decisiones de compra.

 

¿Qué es el inbound marketing?

La respuesta a esta pregunta debe entregarse a HubSpot, la empresa responsable de inventar el término. “El inbound marketing se centra en atraer clientes a través de contenido relevante y útil y en agregar valor en cada etapa del viaje de compra de su cliente. Los clientes potenciales lo encuentran a través de canales como blogs, motores de búsqueda y redes sociales ".

 

A diferencia del marketing de salida, el marketing de entrada no necesita luchar por la atención de los clientes potenciales. Al crear contenido diseñado para abordar los problemas y necesidades de sus clientes ideales, atrae prospectos calificados y genera confianza y credibilidad para su negocio.

 

¿Qué es la automatización del marketing?

La automatización de marketing es un software que gestiona los procesos y campañas de marketing a través de múltiples canales. Agiliza la generación de prospectos, la segmentación, la nutrición de prospectos, la puntuación de prospectos, los procesos de medición y más.

 

Una herramienta de automatización de marketing eficaz ayuda a identificar a su audiencia, crear el contenido adecuado y activar automáticamente acciones basadas en el comportamiento del cliente.

 

¿Qué es el marketing basado en datos?

El marketing basado en datos se refiere a tener estrategias y procesos para aprovechar los datos para obtener una visión más profunda de lo que quieren los clientes. Cuando comprende quién, qué, dónde, cuándo y por qué los consumidores responden a sus esfuerzos de marketing, está capacitado para tomar mejores decisiones y mejorar y personalizar aún más la experiencia del cliente.

 

¿Qué es el marketing de resultados?

El marketing de rendimiento se centra en programas en los que paga por el rendimiento, es decir, cuando se producen acciones específicas como clics, clientes potenciales o ventas. El objetivo es lograr conversiones mensurables. Las campañas de marketing de rendimiento se llevan a cabo en entornos digitales, por lo que es fundamental contar con herramientas de seguimiento precisas.

 

¿Qué es un embudo de marketing?

Un embudo de marketing es un modelo que representa las etapas del viaje de un comprador desde la primera interacción con su marca hasta la compra. La metáfora del embudo es relevante porque se estrecha a medida que avanza, es decir, la probabilidad de que las ventas disminuyan en cada fase del embudo.

 

¿Qué es la optimización de la tasa de conversión?

La optimización de la tasa de conversión (CRO) es el proceso de aumentar el porcentaje de conversiones de su propiedad digital, generalmente una página web. CRO implica ejecutar tácticas para mejorar los elementos en su sitio (o aplicación) a través de pruebas. En relación con su embudo de marketing, CRO se enfoca en mover prospectos a la siguiente etapa.

 

¿Qué es el contenido interactivo?

El contenido interactivo requiere acción (interacción) del cliente potencial más allá de leer, escuchar o mirar. A cambio, los participantes reciben resultados personalizados en tiempo real que les interesan. Actividades como responder preguntas guían a los prospectos a resultados específicos que abordan sus problemas y desafíos.

 

¿Por qué son importantes las redes sociales?

Lo más probable es que su audiencia esté activa en una o más de las principales redes sociales donde miles de millones de personas pasan tiempo a diario. Las marcas que comprenden el poder del marketing en redes sociales y asignan recursos a él pueden aumentar la conciencia, generar tráfico, interactuar con los clientes, impulsar las ventas, generar lealtad y ganar defensores.

 

¿Qué canales de redes sociales debo utilizar?

Considere primero los principales canales sociales en términos de usuarios activos: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y Pinterest. Determina dónde pasa el tiempo tu audiencia. Investigue los patrones demográficos y de comportamiento de los usuarios y considere el tipo de contenido que compartirá.

 

¿Cómo puedo controlar mi marca en las redes sociales?

Tu marca ahora está en manos de tu audiencia. No se puede "controlar" lo que se dice al respecto. Pero puede unirse a las conversaciones, demostrar que se preocupa por sus clientes y agregar valor.

 

¿Las redes sociales deben ser realizadas exclusivamente por el departamento de marketing?

No. Por supuesto, no querrás dar lugar a una red social gratuita para todos que pueda confundir a tu audiencia. Sin embargo, debe considerar expandir su equipo con un programa de defensa de los empleados diseñado para capacitar a los empleados para que contribuyan a la conversación y amplifiquen la voz de su marca.

 

¿Qué es la marca personal?

La marca personal es el proceso de utilizar tácticas en línea y fuera de línea para promocionarse individualmente como profesional. Los medios digitales han ayudado a crear un énfasis en la marca personal para todo tipo de decisiones de contratación y compra.

 

¿Qué es un lead magnet?

Un lead magnet es una oferta gratuita que realiza a cambio de una dirección de correo electrónico (y posiblemente información adicional). El propósito es inspirar a los posibles clientes a unirse a su lista de correo electrónico ofreciéndoles algo de valor. Los ejemplos incluyen un libro electrónico, una guía, un informe, una evaluación, una hoja de referencia, una herramienta, una plantilla, un seminario web, un curso o un cupón.

 

¿Sigue siendo eficaz el marketing por correo electrónico?

El correo electrónico es más fuerte que nunca. Es más popular que cualquier red social. Es más privado. Más personal. Más confiable. La mayoría de las personas confían en el correo electrónico y revisan su bandeja de entrada varias veces al día. Si desea comunicarse directamente con personas que realmente le otorgan permiso para comercializarles, el correo electrónico es esencial.

 

¿Debo comprar una lista de correo electrónico para comenzar?

Solo si quiere malgastar su dinero y entrar en el negocio del SPAM. La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico no le permiten utilizar listas compradas. Necesita hacer crecer su correo electrónico de forma orgánica (consulte la pregunta del lead magnet). Una pequeña lista de prospectos reales tiene más valor que una gran lista de extraños.

 

¿Qué es la nutrición de leads?

El fomento de clientes potenciales es marketing para los clientes potenciales, generalmente a través del correo electrónico, para moverlos más "por el embudo" y mantenerlos involucrados y comprometidos con su marca. La interacción constante en puntos clave durante el proceso de ventas mejorará inevitablemente las tasas de conversión e impulsará las ventas.

 

¿Necesito un boletín informativo por correo electrónico?

Es aconsejable enviar actualizaciones periódicas a sus suscriptores con noticias de nuevo contenido, nuevos productos (o mejoras), eventos, etc. No es aconsejable esperar que su lista de correo electrónico se expanda rápidamente simplemente ofreciendo un boletín.

 

¿Necesitamos video?

La razón por la que a los especialistas en marketing les encantan los videos es que a los consumidores en línea les encantan. Cada día se consumen más de mil millones de horas de video en YouTube. El video es un formato de contenido flexible y atractivo. Es fácil de compartir en múltiples plataformas. Los teléfonos inteligentes y la edición digital han facilitado mucho la creación de videos, por lo que el potencial de un alto retorno de la inversión es excelente.

 

¿Qué es una llamada a la acción?

Una llamada a la acción (CTA) es un mensaje que indica al espectador que realice una acción específica. Un llamado a la acción generalmente se escribe como un comando, como "Cómpralo ahora". En el marketing digital, una llamada a la acción generalmente toma la forma de un botón o enlace.

 

¿Cómo puedo diferenciar mi marca?

La respuesta simple a esta compleja pregunta es crear valor. Necesita identificar y comunicar una promesa a sus clientes que resuene a nivel emocional. Comience con esta pregunta: ¿Cómo podemos mejorar las vidas de aquellos a quienes servimos?

 

¿Necesito un redactor publicitario profesional?

Si quieres hacer marketing profesional necesitas un redactor profesional. El papel de un redactor publicitario es más importante que nunca en el mundo de los medios digitales impulsados ​​por el contenido. Un texto bien escrito construye marcas, conecta con el lector e inspira a la acción.

 

¿Qué hace Google Analytics por mí?

Google Analytics es una plataforma de análisis de sitios web gratuita que le brinda información sobre cómo los usuarios encuentran y usan su sitio web. Con Google Analytics, puede realizar un seguimiento del ROI de su marketing en línea y revisar métricas importantes para tomar decisiones informadas. La mayor parte de Google Analytics clasifica los datos en adquisición, comportamiento y conversiones.

 

¿Qué debo medir?

Un enfoque práctico de las métricas de marketing debe incluir establecer qué indicadores clave de rendimiento (KPI) son más importantes para el crecimiento de su marca. Como punto de partida, considere las métricas que reflejen su progreso con respecto a la generación de tráfico, la conversión y los costos de marketing y cree un tablero para rastrearlas mensualmente.

 

¿Cuánto tiempo se tarda para ver los resultados?

Los programas de marketing digital pagados deberían generar resultados de inmediato. Por otro lado, programas como el marketing de contenidos, la creación de listas de correo electrónico y la optimización de motores de búsqueda requieren perseverancia y paciencia. Es posible que vea algunos resultados en cuestión de meses; sin embargo, es probable que transcurran entre seis meses y un año antes de que se dé cuenta de algunos de sus objetivos de tráfico y conversión.